CONDICIONES DE VENTA
La compra de nuestros productos a través de la página web www.maldoni.com (en adelante, el “Sitio Web”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
La titularidad de este sitio web la ostenta: Maldoni Shop SL, provista de NIF: B98273477 e inscrita en: Registro Mercantil de Valencia con los siguientes datos registrales: Tomo 9221 Libro 6504 Folio 221 Sección 8 Hoja V140186 Inscripción 1, cuyo representante es: Maldoni Shop SL, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/Descubrimiento 4 Pol Ind Mas del Jutge 46900 Torrent (Valencia)
Teléfono de contacto: 960502035
Email de contacto: maldoni@maldoni.com
La actividad de Maldoni Cosmetics consiste en la fabricación y venta de productos cosméticos a terceros en distribución física dentro del sector cosmético y on-line a público final a través de este Sitio Web.
¿CÓMO COMPRAR EN MALDONI COSMETICS?
EDAD MÍNIMA
Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.
PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.
PROCESO DE COMPRA
Primero tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir “Comprar”.
Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, ingredientes que contienen y toda la información referente a modo de empleo y precauciones.
Una vez hayas añadido los productos a la cesta puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes hacer clic en “ver carrito” y rellenar los datos personales. En esta pantalla verás un resumen de tu pedido, si tienes un cupón lo puedes aplicar. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables.
Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega, etc.
A continuación damos click en “finalizar la compra” para el pago con tarjeta o click en “finalizar la compra con paypal”
Finalmente, debes leer detenidamente y aceptar las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en "He leído y acepto las Condiciones de Venta", "He Leído y acepto la Política de Privacidad" y FINALIZAR PEDIDO.
En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido.
Si sigues teniendo alguna duda, puedes escribirnos a maldoni@maldoni.com Y te ayudaremos en lo que podamos.
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES
Península y Baleares: 5€
24/72h para pedidos menores de 20€ y gratis para pedidos mayores de 20€
Islas Canarias: no nos es posible enviar en estos momentos
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/72h laborables en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.
Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, revisa tu e-mail. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, si no, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?
Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en el espacio de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. La empresa de transporte hará lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, pero puede que a veces les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a maldoni@maldoni.com o a través del chat de la web o formulario de contacto indicando la referencia del número de pedido. Intentaremos solucionarlo siempre que sea posible. Pero ten en cuenta que esta gestión puede incrementar la demora en la entrega, por lo que te aconsejamos que revises bien tus datos antes de confirmar el pedido
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS INTERNACIONALES
Por el momento no es posible el envío internacional
INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO
El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en FINALIZAR COMPRA para tarjeta y FINALIZAR COMPRA CON PAYPAL para paypal.
Opciones de pago
El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Aplázame y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro y seguir las indicaciones de la pasarela de pagos. Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR COMPRA CON PAYPAL. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.
Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, escríbenos en el chat de la web, o en el formulario de contacto o en maldoni@maldoni.com Intentaremos ayudarte cuanto antes.
Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las dos opciones, se te dirigirá de nuevo al nuestra web, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria o de tu cuenta de PayPal, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO: CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Actualización mayo 2020
Información acerca de las devoluciones durante el COVID-19
Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.
Por lo que podrás devolver tu pedido en un plazo de hasta 30 días naturales desde el día en el que finalice el Estado de Alarma.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Envía un mail a maldoni@maldoni.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver, te informaremos de cómo proceder. No aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o que no conserven su embalaje original.
En caso de error en el pedido o producto defectuoso, nosotros correremos con los gastos de devolución y se te realizará un reembolso del importe.
Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.
En caso de que al recibir el pedido correctamente hayas cambiado de opinión y quieras devolverlo, dispones de 15 días para hacerlo, pero deberás hacerte cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales). El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.
No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:
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Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
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Productos no adquiridos en el Sitio Web.
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Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
En caso de error en el pedido o producto defectuoso, nosotros correremos con los gastos de devolución y se te realizará un reembolso del importe.
En caso de que sea un producto defectuoso, una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad. Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.
Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerte cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.
ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer?
Si quieres cancelarlo tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro chat, formulario de la web o email: maldoni@maldoni.com
Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.
INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.
DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger.
Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.